SWISS spol. s r.o.

SWISS spol. s r.o. je obchodná a servisná spoločnosť založená v roku 2001, ktorá patrí medzi popredných poskytovateľov autorizovaných servisných služieb pre výrobcov informačných technológií, spotrebnej elektroniky a podnikových riešení na Slovensku a v Českej republike. Od roku 2016 sme súčasťou medzinárodnej skupiny ELKO Group, jedného z najväčších distribútorov IT technológií v strednej a východnej Európe s ročným obratom presahujúcim 2,2 miliardy USD. Toto partnerstvo nám prináša stabilné zázemie, prístup k najmodernejším technológiám a možnosť realizovať projekty pre významných medzinárodných výrobcov a korporátnych zákazníkov. 

Naše služby poskytujeme prostredníctvom siete autorizovaných servisných stredísk v Bratislave, Banskej Bystrici, Košiciach, Prahe, Olomouci a Ostrave. V kombinácii s vlastnou logistickou infraštruktúrou a sieťou zabezpečujeme efektívne servisné pokrytie celého územia Slovenskej a Českej republiky. Poskytujeme kompletné portfólio autorizovaných záručných aj pozáručných servisných služieb vrátane: On-site Service – servis priamo u zákazníka, Carry-in Service – opravy realizované v autorizovaných servisných strediskách, Pick-Up & Return (PUR) – komplexné logistické riešenie vrátane vyzdvihnutia a doručenia zariadenia. Naše služby využívajú individuálni zákazníci, malé a stredné podniky, obchodné siete, verejný sektor aj významní korporátni zákazníci, ktorým poskytujeme servis podľa individuálne nastavených SLA (Service Level Agreement). Okrem samotných opráv zabezpečujeme aj komplexnú podporu servisných procesov vrátane zákazníckej podpory prostredníctvom Call Desku a Help Desku, logistických riešení, integrácie informačných systémov zákazníkov, online reportingu a individuálne navrhnutých servisných procesov. 

Naše riešenia sú pripravené na integráciu s internými systémami výrobcov, distribútorov aj veľkých firemných zákazníkov. Dlhodobú kvalitu našich služieb garantujeme certifikovaným integrovaným systémom riadenia podľa medzinárodných štandardov: ISO 9001 – systém manažérstva kvality, ISO 14001 – systém environmentálneho manažérstva, ISO/IEC 27001 – systém manažérstva informačnej bezpečnosti. Spoločnosť SWISS je dlhoročným autorizovaným servisným partnerom popredných svetových výrobcov technológií. Neustále investujeme do rozvoja odborných znalostí našich zamestnancov, modernizácie technického vybavenia a digitalizácie servisných procesov tak, aby sme spĺňali najvyššie požiadavky výrobcov aj zákazníkov. Pri rozvoji spoločnosti kladieme dôraz aj na udržateľnosť. Podporujeme princípy obehového hospodárstva, efektívne využívanie zdrojov a znižovanie environmentálnej záťaže. 

Naším cieľom je budovať modernú servisnú organizáciu, ktorá spája vysokú odbornú úroveň, kvalitné služby, technologické inovácie a zodpovedný prístup k životnému prostrediu. Vďaka viac ako 25-ročným skúsenostiam, medzinárodnému zázemiu skupiny ELKO Group a širokému geografickému pokrytiu je SWISS spoľahlivým partnerom pre výrobcov, distribútorov a organizácie, ktoré hľadajú profesionálne servisné riešenia s vysokou úrovňou kvality, flexibility a zákazníckej podpory.